5 个致命动作(你每单都在犯)
1 · 连环质问式开场
一上来「好友多少/美团接单吗/主要接啥/承接企业的?」——像审问,不像顾问。客户在防御,不在敞开。
2 · 没接住送上门的痛点
她说「小红书被封、没做线上、买的小程序太麻烦没用」——这是你最好的切入口,你却没顺势放大、没对症开方。
3 · 回答空泛,没对上她的需求
她问「小程序只有订花功能吗」,你答「有很多系统功能」——等于没说。她要的是「能不能解决我的麻烦」。
4 · 她要「看演示」,你给「看报价」
她说「能看看你们小程序吗」——这是最强购买信号(想体验)。你回一张 1999 报价图。价格在价值/体验之前出现=劝退。
5 · 报价后硬追,且从不给台阶
她一个怕「麻烦」、怕「又白花钱」的人,你却只有 1999 全款,没给 199 试用 / 3% 佣金的台阶,还一路硬追,把人追凉。
逐句拆解 + 改写(可直接复制)
回合 1 · 开场
了解一下关于花店运营
你这边微信好友大概有多少?主要是线上接单,美团接单吗?…那你主要是?承接公司企业的?
❌ 连环发问 ,把咨询变成了盘问。客户还没感到"你懂她",就被要信息。
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哈喽美女老板~看你是想把花店运营这块理一理对吧🌸 先不聊工具哈,我就好奇问一句:你家店现在开多久啦?现在最花你精力、又最没效果的,是获客这块,还是老客留不住?我陪几百家花店做过私域,说不定能给你两句实在的。
回合 2 · 她把痛点送上门
我们没做线上😂 之前小红书抖音引流,现在小红书被封了,最近一年也忙别的,花店很少管,基本靠老客。
哦这样是吧,正好,用了我们系统花店就不用花太多时间。你花店做多久了?
❌ 她刚说完一堆痛(线上断了、没精力、靠老客),你一句带过就去问年限。最该放大的痛,被你滑走了。
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太懂了~小红书一封,等于你线上的口子突然被堵上了;再加上没精力管,等于全靠老客在撑。老客是宝,但只靠老客,池子只会越来越小、淡季最难受。
其实你缺的不是再学一个平台,是把「客户沉到自己微信里、还能自动出单」这条线补上——这样封不封平台,都不影响你。这块正好是我最擅长的,我一步步带你看👇
回合 3 · 她问功能
你们小程序是只有订花功能吗?
不是的,有很多系统功能。
❌ "有很多"=没说。她想确认的是"能不能解决我的麻烦",你没给具体、没对上她的场景。
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不止订花哈~它其实是帮你把"没精力做线上"这件事整个接过去:
① 朋友圈走心文案自动生成、到点自动发(你不用管)
② 24小时AI客服自动接单,半夜咨询也不丢
③ 客户在小程序自助下单付款,不用你来回报价
④ 老客自动提醒复购、会员储值锁客
说白了:你只管做好花,客户来、成交、复购这条线,系统替你跑。
回合 4 · 最强信号:她要看演示(关键!)
能大概看看你们的小程序吗? 我也花钱做了个小程序,还没用,太麻烦了哈哈哈
你放心,我们的绝对不麻烦。〔发1999报价图〕
❌ 这是全场最大的错。 她要"看东西"(体验),你给"看价格"。而且她刚说怕麻烦——你只回一句"放心不麻烦"(空口),没证明,就甩价。价格在她看到价值之前出现,直接劝退。
复制 ✅ 改写(先给体验+化解"麻烦",不谈钱)
当然可以!我发你一个真实花店的小程序,你自己点进去下个单体验一下,比我说一百句都直观👇〔发demo小程序码/链接〕
你说的"麻烦"我太理解了——市面上很多是给你个工具让你自己折腾。我们不一样:前期搭建、上架、配文案,全是我们团队帮你弄好 ,你基本不用动手。你先体验,觉得顺手咱再聊怎么合作,不急🌸
回合 5 · 她问了 2 次价格
费用多少?……挺好的,费用怎么算?
〔发公众号文章〕老板你看一下这个哈……〔又发文章〕
❌ 客户明确问价=购买信号,你两次都回避、甩文章 。回避价格让人觉得"是不是很贵/有猫腻",反而更犹豫。
复制 ✅ 改写(大方报价+阶梯+给台阶)
价格我给你说透,你按需要挑,不贵的:
· 只想先自己发圈省事:素材库 999/年
· 想让客户自助下单:小程序 999/年
· 想省心全托管(我们团队帮你运营):1999/年 + 成交额10%,赚到了才分
你这种没精力、又怕麻烦的,其实最适合全托管——相当于请了个"不出单就不收钱"的运营。
要是想先试试水,也能 199 先用一个月,或者佣金先按 3% 起步。你觉得哪个最贴你现在的情况?
回合 6 · 报价后她沉默了
可以我给你再找些……我这边给你申请了个特殊权限……美女老板上午好
(隔天)你好
❌ 她一沉默,你就单方面连追(找案例/特殊权限/上午好),越追越掉价,把人追凉。沉默≠拒绝,是"还没被说服"。
复制 ✅ 改写(别硬追,给台阶+转内容/群养)
不急哈,这事本来就得想清楚再做🌸 你要是还在犹豫,最省心的办法:先 199 试一个月,我团队帮你把小程序和第一批朋友圈都搭好,你只管看效果,不满意随时停。
或者你先进我们花店老板群,里面几百个同行天天晒真实数据,你潜水看看,觉得靠谱了咱再聊。我先拉你进去👇
从这单提炼的 6 条铁律
1 · 先诊断,再开方 :开场用1个开放问题让客户说痛,别连环质问。
2 · 痛点送上门,一定要接住并放大 :客户自曝的痛(怕麻烦/线上断了)就是你的成交钥匙。
3 · "想看看" = 要体验,给demo不给报价 :让他先摸到价值。
4 · 问价就大方报,还要给台阶 :回避价格=显得贵/有猫腻。阶梯价(999/1999/199试用/3%佣金)是你最强武器。
5 · 价格永远排在价值和体验之后 :顺序错了,再好的价也是劝退。
6 · 沉默不硬追,用台阶+拉群兜底 :把"逼单"换成"降门槛+社群养",留住二次成交的机会。