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🧁 烘焙 · 成交话术·跟单

原文完整版 · 7 篇 | 复制标题 / 复制正文 | 逼单·异议·跟单话术
1
逼单不是"催",是给客户一个"现在就买"的理由

一说逼单,很多人就是"亲,还要吗?"——这不叫逼单,叫催命。

真正的逼单,是给一个"现在买、不买亏"的理由:限时(今天 23 点截止)、限量(每人限购 3 份)、限价(原价 88 秒杀 29.9,过时恢复)、一单回本(99 权益卡里就有个 6 寸蛋糕券)。

客户不下单,往往不是不想要,是"晚点也行"。你要做的,就是把"晚点"这条路堵死。

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2
老客跟单:用"一单回本"锚定,比降价管用

老客犹豫时,别急着让价,帮他算账。三木老师的老客跟单话术核心是"一单回本":

"亲,您之前在我家订过,尝得出来我们用的是纯动物奶油。今天这个必须提醒您——💰99 元直接带走原价 547 元的权益卡包,里面就有一个 6 寸蛋糕券,一单就回本!有效期半年,家人朋友过生日随时用。活动马上截止,怕您错过,回我一句就帮您登记~"

不谈"便宜",谈"值"——把 99 元锚定成"囤一个蛋糕还送一堆券",他就觉得不买是亏。

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3
新客跟单:借"共同的朋友"建立信任

新客最大的障碍是"不认识你、不敢信"。破法:借他熟人的信任。

"亲,欢迎了解我们家~您的朋友一直是我们的老顾客哦。我们坚持用纯动物奶油,口感轻盈健康。现在有新客专属福利:99 元得价值 547 元权益卡,里面直接有个 6 寸蛋糕券,半年有效,用料和服务跟您朋友体验的一样放心。名额有限,要不要给您留一张?回【1】我帮您登记~"

一句"您的朋友是我们老顾客",把陌生信任瞬间补上。

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4
客户说"考虑一下":3 种不尴尬的接法

"我再看看""考虑一下"——听到就慌?别硬推,用这 3 种接:

1、给台阶+留钩子:"应该的,您慢慢看~不过这个价今天截止,我先帮您留个名额到晚上 8 点,要就回我一声。"

2、问一句挖真因:"方便问下,是口味还是价格上还有点犹豫?我看看能不能帮您解决。"

3、降门槛试一次:"要不先来一份尝尝?好吃您再囤券,不好吃算我的。"

把"考虑一下"变成"先留个名额/先尝一次",成交率立刻不一样。

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5
被嫌"贵":别降价,抬价值

一听"太贵了"就降价,是把自己的利润和专业都贱卖了。正确做法:把价值垫高,让价格显得值。

"我们确实不是最便宜的——用的是进口动物奶油、当天现做、现熬果酱,一分料一分货。您对比下:同样一个 6 寸,别家用植物奶油,我们敢让您切开看料。给家人吃的东西,您也不想省这几块钱对吧?"

先认同(不便宜),再拆价值(料/工艺/放心),最后把选择权还给他。降价伤利润,抬价值涨客单。

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6
拒绝也要漂亮:客户不买时的收尾话术

不是每单都能成,但每个客户都要留后路。客户明确不买,千万别甩脸、别死缠——三木老师的收尾很客气:

"好的,完全理解~这次不参加没关系,下次活动您再来,有需要随时找我就行😊"

一句体面的收尾,保住的是下一次的机会。私域是长期生意,这次没成的人,可能就是下个月的大单。逼死一个客户,等于关掉一扇门。

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7
提客单价:满减 / 换购 / 买大送小的组合拳

同样成交一单,客单价高一截,利润差一大截。手册里的门店提单动作,搬到私域一样好用:

满减送:满 68 元 +1 元换购一个月饼 / 满 68 送卡金;

第二件半价:买 A,B 半价(或送 B 半价券);

买大送小 / 买小送大:引导多买;

买蛋糕返充值卡:3 倍充值 1 折、5 倍充值免单——顺势把单次变储值。

一句"再加 1 元多得一个""第二个半价",就能把 50 的单,做成 80 的单。

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三木老师 · 烘焙私域(原文完整版)