🧁 烘焙 · 小程序运营

前面说过：50% 以上的订单应该在线上。而承接线上订单最好的容器，就是你自己的小程序——不像美团抽佣、压价、抢客户，客户是你自己的、能反复触达、能沉淀会员。

小程序的核心作用：浅层做门店曝光、收集客资；深层做客户下单、复购。它是把"私域好友"变成"能自助下单的会员"的关键一环。

没有小程序，你的私域就只能靠人肉接单，效率和客单都上不去。

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首页是门面，客户点进来 5 秒决定去留。5 个必备模块：

① Banner 页：品牌营销海报 3–5 张（活动可放 banner 下）；② 导航栏：订蛋糕/买面包/固定活动；③ 会员中心：引导注册、看个人资产；④ 招牌产品：当季主推；⑤ 品牌介绍：让人知道你是谁。

顺序和留白都有讲究——先勾人（banner）、再让人好下单（导航）、顺手拉会员（会员中心）。

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点单页是成交主战场。三木老师的标准布局：

左侧分类图标（180×180，好玩的小图标，1:1）；顶部广告轮播（710×210，主推应季品/活动）；右侧广告轮播（550×300，当前折扣/会员活动）。

分类清晰让人逛得顺，双广告位让人逛着逛着就被种草下单。别把点单页做成一张干巴巴的菜单——它该像一个会推销的导购。

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小程序弹窗一视同仁，等于浪费。要按客户阶段分层弹：

新客：弹新客注册会员活动；成长期（下单 1–2 次）：弹成长任务活动；成熟期（常买）：弹充值活动；流失期（很久没来）：弹召回活动；节日：多弹窗轮播优惠/新品。

对的人弹对的窗，转化率天差地别——新客给见面礼、老客推充值、流失的拉回来。

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小程序里几十个营销组件，别乱用，按阶段选：

新店（会员基数少）→ 浅层转化：集字游戏、砍价 0 元购、邀请有礼、多人拼图、好友瓜分、满 N 兑 1、分享有礼——主拉新、收客资、扩曝光；

老店（有会员基数）→ 深层转化：单品秒杀、多人团购、限时折扣、加价购、满 N 减送、订金膨胀——主复购、提客单。

阶段不同，武器不同。新店猛拉人，老店猛复购。

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想让老客帮你拉新，靠的就是分享裂变类组件：

砍价 0 元购：找好友帮砍，砍到 0 元领——把你的产品当"社交货币"传出去；多人拼团：3 人成团享低价，好友互拉；邀请有礼 / 好友瓜分 / 集字：完成分享动作得奖励。

核心逻辑：让老客为了占便宜，主动把你分享给他的熟人。一个老客带来一串新客，比你自己加人高效得多。

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很多店的小程序做出来就是个摆设——因为只"上架了产品"，没做"转化设计"。一个能赚钱的小程序，是按 15 步系统搭出来的：从 UI 页面、产品规划、功能规划，到拉新留存、流量入口、营销活动、社交裂变、增购复购、用户管理、后台分析……

重点不是"有没有小程序"，是"这个小程序有没有替你自动获客、自动成交、自动复购"。

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