花店私域 · 产品体系与进阶路线

版本 2026-09-12

零 · 一句话

张书言 = 花店私域导师。 10 万花店店主在微信里。我们做的事只有一件：让她们认识她、相信她、付第一次钱，然后一次一次地付。所有产品都是台阶，也都是证据：每一次付费都产出好评，好评回到朋友圈和社群，变成下一个人的信任。信任够了，有人会跳过前面所有台阶，直接买 999 或 2999。

一 · 为什么要这样搭配产品

1. 先看两周前的失败

直接卖 2999 代运营，很多人问，零成交。客户从「刷到你」直接跳到「一年 2999 加 10%」，中间没有付过一次小钱，信任没有建立。产品没错，是缺台阶。

2. 七条原理

付费名单比流量值钱。 10 万人是一张会失效的名单，人会忘、会删、会疲劳。付过钱的人才会再付。所以产品体系的第一个任务是让尽量多的人付第一次钱，不是让少数人付大钱。
第一次付钱最难，第二次几乎免费。 入口必须便宜、必须好用。9.9 不是为了赚 9.9，是为了让她跨过「给张书言付钱」这道门。
台阶是给她走的，不是限制她的。 私聊报价按她的位置报下一级：9.9 的结尾是 99，99 的第 7 天是 199 和 999，199 到期是 2999。但每一级产生的好评都公开晒，看到的人可以直接跳级来买。两周前的错不是有人跳级，是没有任何证据就报最贵的。
每一级在客户心里是不同的关系。 9.9 和 99 是「教你做」，199 是「陪你做」，999 是「给你工具自己做」，2999 是「替你做」。关系一级比一级深，价格才一级比一级高。一个产品说不清属于哪种关系，就不该存在。所以不设 599。
一个格式轮主题。 陪跑营固定 7 天、固定价、固定流程，每月换主题。客户认的是「张书言每月一期」；同一个人报四期比找四个新人容易得多。复购是整套体系的发动机。
证据要递到眼前。 「几百家在用」是广告，「某某花店用前用后」才是证据。越往上走，报价前跟的证据越多。
内容螺旋才是发动机。 每个产品的付费都会产出好评：资料包的「今晚发了就有人问」、陪跑营的前后对比、素材群的每日晒单、小程序的下单截图、代运营的月度数据。这些好评输出到朋友圈、买家群、素材群、公众号、日记群，又变成下一批人付费的理由。产品线同时是一条证据生产线。跑得越久，证据越多，直接买高价的人越多。

3. 搭配的结果

级	产品	价格	关系	客户心里的话	通向
1	每月资料包	9.9，一周后 29.9	教你做	试一下这个人靠不靠谱	99
2	7 天陪跑营	99	带你做一周	一顿饭钱让人带我	199 / 999
3	素材群年费	199 → 299 → 399	陪你做一年	每天有人喂我发什么	999 / 2999
3′	小课	99，素材群会员免费	补一块	我这块短	素材群
4a	独立小程序	999/年	给你工具	我会发圈，缺下单工具	2999
4b	代运营	2999/年 + 10%	替你做	忙不过来，全交给你	续费、转介绍

年卡、线下课等前面跑起来再加。

4. 内容螺旋：每个产品的好评产出点

产品	收什么好评	什么时候收	输出到哪
9.9 资料包	付款截图、「今晚发了就有人问」的截图	付款后 1 分钟问感受；第 2 天问「发了吗，有人问吗」	付款墙（每周一张长图）、朋友圈晒好评、买家群
99 陪跑营	学员 7 天前后对比：问价截图、成交截图、一句原话	第 5 天、第 7 天结营	朋友圈、下期招募文案、公众号案例、日记群
素材群	每天用了素材之后的晒单	每天群里、周日汇总	素材群内、朋友圈、涨价前倒计时文案
小课	课后一句话反馈	课后当天	素材群权益介绍、朋友圈
999 小程序	下单截图、「顾客自己下单了」	开通后第 1 周、满月	朋友圈每周一条、陪跑第 7 天报价时
2999 代运营	月度数据、老板原话、一页案例	每月月底	10 页案例库、公众号、线下课、素材群每周一条

规则：每个产品的 SOP 里都有一步「收好评」，收不到好评的那一步要改。好评收来当天就发出去，不攒。每周至少一条朋友圈是别人说的话，不是自己说的话。

二 · 产品拆解

产品 1 · 每月资料包 9.9

为什么存在：让 10 万人付第一次钱，把名单筛一遍。付过的人进入下一级，没付的留在朋友圈里养。
是什么：每月一套能照抄的花店方案。9 月是《花店爆单资料包》8 份，之后每月一个主题：节日、私聊、老客、人设、拍图、AI。
卖给谁：全部 10 万人。
什么时候卖：每月第 1 周群发，一周后涨到 29.9 制造截止。
怎么卖：
1. 群发图加群发文案，扫码付款、截图。
2. 收到截图：核对 → 发总览图 → 8 份按序发 → 「先打开 01，今晚发 A 类第 1 条」→ 1 分钟后问感受 → 打标签 → 拉买家群。
3. 一周后宣布涨价，最后 24 小时再发一次。
通向：买家群第 3 天预告陪跑营，第 5 天开放报名。

产品 2 · 7 天陪跑营 99

为什么存在：资料是「教」，陪跑是「带」。客户自己看资料一半不会做，带着做 7 天她才出结果，出了结果才信。它也是整个体系的复购发动机和向上分流口。
是什么：7 天一期，每天早上一个动作，晚上收作业点评，第 7 天出结果。固定流程，每月换主题。
主题顺序：成交型朋友圈 → 节日爆单（中秋国庆前必须是它）→ 私聊成交 → 老客复购和储值 → 花店社群 → 人设和拍花 → AI 写文案拍图。循环。
卖给谁：只对付过 9.9 的人和老学员，不对陌生人。
怎么卖：
1. 招募一条：主题、7 天做什么、上期学员结果、99、限额、截止日。
2. 付款拉群，发开营须知。
3. 每天早 8 点「今天做什么」（一条文案、一张图、一个动作），晚 8 点收作业逐条点评，张书言第 3 天和第 7 天露面。
4. 第 5 天晒学员前后对比。
5. 第 7 天结营，报三样：下期（老学员价）、素材群、999 小程序。
6. 结营后 3 天私信没报下期的，问「最有用的是哪一天」，收进案例库。
通向：下期（复购）、素材群、999。

产品 3 · 素材群年费 199 → 299 → 399

为什么存在：陪跑是 7 天，素材群是 358 天。它把「带你做」变成「陪你做一年」，是第一个年费产品，也是客户和张书言之间最稳定的日常连接。内容来自贴图号日更，边际成本为零。
是什么：每天早 7 点群里发今日素材：3 张图、3 条文案、一句「今天怎么发」。含每季一门小课。
卖给谁：陪跑毕业的人优先，之后对买家群。
什么时候卖：陪跑第 7 天结营那天；每次涨价前 3 天。第 1 个月 199，第 2 个月 299，第 3 个月起 399 不再变。
怎么卖：
1. 结营时报：「7 天你自己发了 7 条，接下来 358 天我每天喂你」。
2. 涨价前 3 天每天一条倒计时。
3. 付款拉群，发群规和当天素材。
4. 每天 7 点发素材，周日发本周晒单汇总。
5. 每周晒一个系统用户的成交数据，让自己干的人一直看见不干也能出单的人。
6. 每季一门小课在群里发。
7. 到期前 30 天私信续费，续费价不变，送一期陪跑。
通向：999、2999。到期日是 2999 的固定报价点之一。

产品 3′ · 小课 99

为什么存在：给素材群加权益，给陪跑营换主题，给没进素材群的人一个 99 的理由。不单独定 199，避免和素材群混。
是什么：单主题 2 到 3 小时：朋友圈美学、AI 写文案拍图、花店社群。录一次反复卖。
规则：素材群会员免费，非会员 99。有人一个月一期，没人两个月一期。
通向：素材群。

产品 4a · 独立小程序 999 / 年

为什么存在：两个作用。一是给「自己会发圈、只缺下单工具」的人一个出口；二是做 2999 的对照。单独看 2999 觉得贵，和 999 摆在一起，客户算的是「多 2000 块换三样东西加一个人」。
规则：不硬推，但要晒。不在朋友圈写「买小程序」，写小程序用户的下单截图和「顾客自己下单了」。私聊报价只在三个场景：陪跑第 7 天、素材群到期日、客户主动要工具。看了晒单主动来问的人，先发案例，再报 999 和 2999 对照。
怎么卖：
1. 999 和 2999 一起报，让客户自己选。
2. 选 999 的，自助开通，进工具群。
3. 打标签，三个月后拿她的下单数据找她升 2999，999 抵扣。
话术：「999 是小程序，顾客自己下单，你自己发圈自己回。2999 加 10% 是小程序加朋友圈自动发、客服自动接、每周有人盯。多 2000 块，多三样东西加一个人。你平时忙不忙？」
通向：2999。

产品 4b · 代运营 2999 / 年 + 10%

为什么存在：整条路的终点。「替你做」是最深的关系，也是最高的价格。它只对走完前面台阶的人卖。
卖给谁：私聊主动报，只对付过钱、见过案例、用过一个月的人。看了案例主动来问的陌生人也可以报，但报价前的三样一样不能少。
报价前必须有三样：她的试用或小程序数据；10 页案例，一家一页，店名地区、用前用后、老板原话、截图；一句「999 可以抵扣」。三样不全不报价。
怎么卖：
1. 报价只在三个地方：素材群到期日、小程序满三个月、以后的线下课。
2. 异议「佣金太高」：3% 试水三个月，到期自动回 10%。
3. 异议「没效果怎么办」：案例加「第一个月不达标退」。
4. 签约后客户留在我们的买家群，每周问一次「这周怎么样」。
通向：续费、转介绍。

三 · 进阶路线

1. 路线不是一条直线，是一个螺旋

两个方向同时在走。客户往上走，是台阶；证据往外走，是螺旋。

付费 → 出结果 → 收好评 → 晒出去 → 更多人信 → 更多人付费（有人从 9.9 进，有人直接买 999）→ 更多好评 → 晒出去……

台阶决定了私聊时该给她报哪一级。螺旋决定了有多少人不用私聊就自己来买。前三个月靠台阶，半年以后靠螺旋。跑得越久，直接买高价的人占比越高，群发只是补量。

2. 客户的三种进阶方式

走台阶的（大多数）：9.9 → 99 → 199 → 999 或 2999。每一步一个触发点、一句话，见下面第 4 条。

跳级的：没买过任何东西，但在朋友圈和社群里看了几十条别人的好评，直接来问 999 或 2999。这种人不拦、不劝她先买便宜的。先发案例，再报 999 和 2999 对照，让她选。她本来就是被证据带来的，证据够她就付。

横着走的：不往上，但在同一级反复买。陪跑一期接一期，素材群年年续。这也是进阶，而且是最重要的一种：复购最多的人就是好评最多的人，螺旋的内容主要是她们产出的。年卡就是给这群人的。

3. 私聊怎么报价：看她的位置，不看她的钱包

先问：店在哪、开多久、朋友圈发了有人问吗、之前看过我们哪些东西。
看标签。没付过钱、也没看过证据的，只报 9.9。
付过的，报她的下一级，只推一级。
主动问高价的，不管付没付过，先发案例再报，不往下压。
她不动，留在当前级别继续养，两个月后换一个理由再推一次。不回的不追。
每个人都打标签：9.9已购 / 陪跑X期 / 素材群 / 年卡 / 999 / 2999 / 问过没付。标签就是她在螺旋里的位置。

4. 每一级向上的触发点和话术

从	到	触发点	说什么
陌生人	9.9	每月第 1 周群发	「先花 9.9 看这 8 份，有用再说别的」
9.9	99 陪跑	付款后第 3 到 5 天	「01 用了吗，发了几条？这期我带你把 7 天发满」
99	下期 99	第 7 天结营	「下期主题是 X，老学员价」
99	199 素材群	第 7 天结营	「7 天你发了 7 条，接下来 358 天我每天喂你」
99	999	第 7 天，她说「我自己会发」	「那你缺的是下单工具」
报过 2 期以上	年卡	第 4 期陪跑之后	「你一年报 4 期就回本了，年卡还带素材群和小课」
素材群	999 / 2999	到期日	两个一起报，让她选
999	2999	满三个月	「小程序一个月 N 单，但朋友圈还是没人问，代运营帮你把前面补上，999 抵扣」
2999	续费、转介绍	每周一次问候，到期前 30 天	「你介绍的店，第一年 3%」
任何人	直接买 999 / 2999	看够了好评，主动来问	先发 10 页案例，再报 999 和 2999 对照

5. 年卡：把螺旋的核心圈固定下来

为什么存在：复购最多的人是好评最多的人，也是转介绍最多的人。年卡把这群人固定在一个圈里，一年一收，不用每期再卖一次。
是什么：一年所有陪跑随便报，含素材群、所有小课、线下课优先报名、升级 999 或 2999 时抵扣。定价在单期陪跑的 4 到 5 倍。
卖给谁：报过 2 期以上陪跑的人先发，素材群续费的人第二批。不对陌生人卖。
什么时候上：第 4 期陪跑之后。前面没有足够的期数，年卡没有内容可装。
在螺旋里的作用：年卡会员是案例库的主要来源、素材群里最活跃的人、线下课的第一批、代运营最先签的人。她们的故事每周晒一个，「她一年报了 6 期」本身就是最好的广告。

6. 我们自己的进阶路线

每个阶段上一个产品，同时攒一种证据。证据攒够了，下一个阶段自然开。

阶段	上什么	攒什么证据	进入下一阶段的标志
一 · 起步	9.9 和 99	付款墙、「今晚发了就有人问」的截图、第一期前后对比	陪跑跑完两期，有人报第二期
二 · 日常化	素材群，按月涨到 399 定住	每天的晒单、每次涨价前的人数	素材群有人续费
三 · 高价打开	陪跑第 7 天开始报 999 和 2999，前 10 家代运营亲自签	10 页案例、小程序下单截图、代运营月度数据	开始有人看了案例直接来问 999 或 2999
四 · 核心圈	年卡	年卡会员的故事、「她一年报了 N 期」	年卡有第一批，转介绍开始出现
五 · 线下	线下课两天一夜	合影、现场签约、现场改圈的前后对比	每期都能现场签代运营
六 · 螺旋自转	不上新产品	老客转介绍和直接买高价的人占了大头	群发只是补量，不群发也有人来

一个阶段一个新产品，前一个跑顺再上下一个。同时上两个，两个都跑不顺。每个阶段的证据是下一个阶段的燃料，证据没攒够就上下一个产品，等于又回到两周前。

7. 什么时候改这套体系

只看三个数：每号每月付费人数、陪跑复购率、素材群续费率。三个数在涨，什么都不改。任何一个连续两个月往下，停下来找断的那一级，不是加新产品。忙起来最容易漂回「直接卖贵的」，这份文档就是用来防这个的。

· 花开有时　养客有道 ·　张书言 · 花店私域